Обмен и возврат товара
По вопросам возврата товара можете обратиться по телефону 89265218312
Если заказанный товар не устраивает вас по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него до его получения или в течение 7 дней после его получения.
В случае отказа от получения товара, доставленного почтовыми или курьерскими службами, вы должны оплатить стоимость его доставки обратно к нам.
Возврат товара надлежащего качестваОсуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи товара при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обмен товара надлежащего качества
Возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты приобретения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется подтверждение приобретения товара в нашем магазине.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (индивидуальный заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи товара, возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар должен быть возращен в соответствии с номенклатурой по документу продажи. Например, чайная пара должна быть возвращена в полной комплектации – чашка и блюдце.
При отказе от товара, в случае если он является частью набора, возврат может осуществляться только полным набором.
Товар ненадлежащего качества - это изделие с цеком, сколами глазури, трещинами, потертостями. Так как большая часть работы является «ручной», то все изделия могут незначительно отличаться от представленных на фото, и это не является браком.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения. Информацию о сроках поступления денежных средств на банковскую карту можно уточнить у вашего банка.
Возврат денежных средств производится только за товар. Средства за доставку возврату не подлежат.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
